Liebe Patienten,
mit unserer Praxisinformation möchten wir Ihnen
einige wichtige Informationen zu organisatorischen Abläufen
in unserer Praxis an die Hand geben.
Sprechzeiten
Montag
8.00 - 12:00 und 15.00 - 18:00 Uhr
Dienstag
8.00 - 12:00 und 15.00 - 18:00 Uhr
Mittwoch
8.00 - 12:00
Donnerstag
8.00 - 12:00 und 15.00 - 18:00 Uhr
Freitag
8.00 - 12:00
Terminsprechstunde
Wir möchten uns Zeit für Sie und Ihre individuelle Betreuung nehmen. Das
klappt nur, wenn wir die Behandlungszeit gut planen können. Deshalb arbeiten
mit einem elektronischen Terminsystem. Vereinbaren Sie daher bitte für
jeden Praxisbesuch einen Termin. Dies tun Sie am besten telefonisch während
der Sprechzeiten oder im Anschluß an eine Behandlung. Nennen Sie bitte
den Grund des Besuchs, damit wir die notwendige Zeit einplanen können.
Je nach Behandlungsanlaß variieren unsere Terminlängen zwischen 4 und
60 Minuten. Für einen "normalen" Gesprächstermin reservieren wir z. B.
15 Minuten für Sie; für eine Akupunktur, je nach behandeltem chinesischem
Syndrom, 20 bis 40 Minuten. Sollten Sie einmal besonders viel "auf dem
Herzen" haben, teilen Sie uns dies bitte bei Terminvereinbarung mit, damit
wir entsprechend mehr Zeit für Sie einplanen können. Bitte haben Sie Verständnis
dafür, daß wir innerhalb der für Sie reservierten Zeit nur eine begrenzte
Zahl von Problemen besprechen können. Gerne bieten wir Ihnen dann ggf.
entsprechende Folgetermine an.
Akutsprechstunde
Krankheiten lassen sich nicht planen. Deshalb haben wir für akute Probleme
in unserem Terminkalender ausreichend Zeit freigehalten: Rufen Sie uns
bitte am Morgen ab 7:30 Uhr an. Wir versuchen Ihnen dann noch am gleichen
Tag einen günstigen Zeitpunkt zwischen 11:00 und 13:00 Uhr zu nennen.
In dieser Zeit werden wir Ihnen schnell helfen können. Akute Notfälle
werden selbstverständlich sofort behandelt.
Weitere Informationen zu Wartenzeiten finden Sie hier.
Wofür benötigen Sie keinen Termin?
Bestimmte Anwendungen, Therapien und Untersuchungen, für die im weiteren
Verlauf kein ärztliches Gespräch mehr erforderlich ist und von Frau Bramekamp und von Frau Neumann
durchgeführt werden, benötigen keinen gesonderten
Termin. Hierzu gehören:
Laboruntersuchungen
Blutentnahmen werden täglich vormittags in der Zeit von 7.30 bis 9:00
Uhr durchgeführt. Um Wartezeiten möglichst gering zu halten, bitten wir Sie auch hierfür um eine Terminvereinbarung. Sofern es sich nicht um Kontroll-Blutuntersuchungen handelt (z. B. Quick-Kontrollen) muß jedoch der Umfang der Blutuntersuchung zuvor
in einem ärztlichen Gespräch besprochen werden.
Möchten Sie einen "Gesundheits-Check" durchführen lassen, finden Sie weitere Informationen hier.
Urin- und Stuhluntersuchungen
finden täglich statt. Entsprechende Einweg-Probengefäße erhalten Sie bei
uns. Bitte beachten Sie, daß Urinproben spätestens zwei Stunden nach dem
Wasserlassen in der Praxis untersucht werden müssen.
Krankenversichertenkarte (Chipkarte)
Bringen Sie bitte zu jedem Praxisbesuch Ihre Krankenversichertenkarte
mit. Bitte vergessen Sie auch nicht die Praxisgebühr bzw. den Überweisungsschein.
Sie ersparen sich damit unnötige Wege.
Arbeitsunfähigkeit
Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen können nur nach vorheriger ärztlicher
Untersuchung ab dem Tag der Untersuchung ausgestellt werden und können nicht rückdatiert werden. Kommen Sie
deshalb im Krankheitsfall bitte rechtzeitig in die Praxis oder informieren
Sie uns telefonisch.
Urlaubsvertretung
Während unseres Urlaubs erfahren Sie durch unseren Anrufbeantworter, wer
uns vertritt.
Unsere kommenden Urlaubszeiten erfahren Sie hier.
Terminsystem und Ausfallhonorar
Wir arbeiten mit einem Terminbestellsystem: ein vereinbarter Termin ist damit jeweils ausschließlich für Sie reserviert. Bitte halten Sie Ihre Termine ein. Sollten Sie einen Termin einmal nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie dringend um Terminabsage bis spätestens 24 Stunden vorher, damit andere Patienten nachrücken können.
Bei fest vereinbarten Terminen mit vereinbartem Honorar müssen wir Ihnen dennoch das Honorar, welches für die vereinbarte Behandlung angefallen wäre, in Rechnung stellen, wenn Sie nicht bis allerspätestens 24 Stunden vor Beginn der Sitzung abgesagt haben; der Fairness und Gerechtigkeit halber völlig unabhängig davon, aus welchem Grund Sie nicht kommen (keine Lust, Schwebebahn verpasst, verschlafen, Grippe oder Magen-Darm-Beschwerden seit 5 Minuten, etc...).
Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß wir nach langjähriger Erfahrung nur so unsere zeitintensive Beratung und Behandlung ermöglichen und unsere sehr moderaten Honorare halten können.
Ihre Meinung ist gefragt
Sollte einmal etwas bei uns nicht so laufen
wie gewünscht, sagen Sie es uns bitte.
Hierzu liegt außerdem im Wartezimmer ein Bewertungsbogen aus, auf welchem Sie uns anonym Ihr Feedback geben können.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.